图片说明：居民对垃圾进行分类丢弃

　　上午9点半，小区的垃圾房前，年过七旬的老人手拎一袋垃圾，走到“剩余果皮”的垃圾箱口，把塑料袋里的垃圾抖入垃圾箱，再把塑料袋扔进边上“其他垃圾”的塑料桶中。然后拿出“绿色账户”积分卡，交由工作人员扫描积分，整个过程只用了短短十几秒的时间。这就是上海首个由居民主动，百分百完成垃圾源头分类的小区——惠工新村。

　　徐汇区虹梅街道惠工新村小区，是一个无物业管理、无业委会的自建房小区。2016年6月，徐汇区开展“美丽小区?幸福家园”行动。借此契机，居民组成自管小组，担负起小区业委会、物业公司的职责。

　　去年9月，惠工新村开始推动垃圾分类的意见征求工作，11月正式实行垃圾定时定点分类投放工作。刚开始的时候居民配合程度并不高，为此，小区居委干部、楼组长、小区里的党员还有志愿者不厌其烦，挨家挨户上门进行垃圾源头分类的宣传和指导，并且每家每户都发放了一个垃圾桶和垃圾分类夹。

图片说明：垃圾分类库房

图片说明：居民承诺墙

　　小区里的垃圾库房是定时开放的，时间是上午的7:00-10:00和晚上的17:00-20:00，对于那些自愿进行垃圾源头分类的居民，小区给每户居民发一卷60个垃圾袋、100个条形码，居民将垃圾分类后，只要前往小区垃圾库房准确分类投放垃圾，就可获得相应积分存入“绿色账户”，账户积分可用来换取生活用品。一些居民对新规则不熟悉，小区专门安排了志愿者轮番“蹲守”，看到居民没有进行垃圾分类丢弃就上前进行指导帮助。针对个别外来租户的不自觉行为，志愿者积极引导劝说，确保租户自觉对垃圾进行分类。有些居民爱干净，对于这一点小区自管委也做了充分考虑，在垃圾库房旁设置了洗手池，居民丢完垃圾后可以立即洗手，解除了部分居民的困扰。就这样，靠着上门宣传、蹲守指导、人性化设置的方式，小区居民逐渐有了垃圾源头分类的意识。如今，惠工新村小区184户居民已经全部签订了承诺书，实行垃圾源头分类。

　　不仅如此，惠工新村在小区垃圾源头分类问题上，还有自己的“秘密技能”。

图片说明：自管委工作人员取出居民意见信

　　由于小区和居委会相隔较远，所以惠工新村自管委还在垃圾库房旁边设置了意见箱，除了当面联系、电话联系外，意见箱的出现又给居民反映诉求、提出建议增添了新的通道。交流箱设置以来，几乎每周都能收到居民各类信件，既有非常正式的书信，也有若干大小的纸片，这些信件也反映出居民对小区正在推进的综合治理、垃圾源头分类、小区管理等问题的关心。对于意见建议，惠工新村自管委也会在三天内商量后给予答复。

图片说明：居民把旧衣物丢入回收箱

图片说明：垃圾回收告示栏

　　在这些意见信中有这样一封意见信引起了自管委组长张月红的注意，“垃圾投放时间是否可以适当延长？刷卡积分时间也做相应调整？因为我们朝九晚五的上班族，常常因为开放时间已过而无法及时扔垃圾；一般上班族也无法在白天扔垃圾并积分。可回收垃圾的投放频次，也建议由每月一次增加至每周一次……”

　　针对这封信件的建议内容，张月红和她的自管小组动了番脑筋。

　　居委工作人员介绍到，针对垃圾库房开放时间问题，小区自管委做出了调整，将原本早上7：00~9:00、晚上17:00~19:00的开放时间相应延后一小时，变为早上7：00~10:00、晚上17:00~20:00，让那些早出晚归的上班族们也能及时参与到垃圾分类行动中来。另外，小区自管委还在垃圾库房边上设置了可回收垃圾专用箱，可供居民随时投放，并由专人负责收购，且定时将回收数量公示在墙上，供居民监督，所有回收垃圾费用均贴补到小区自管资金中用于小区建设。

　　除此之外，外来租赁户年轻人早出晚归，和本地老人时间上比较难配合，所以自管小组将来也会尽力完善微信方式，通过扫描二维码，将分类扔垃圾的照片上传，后台审核后给他们的绿色账户卡里积分，鼓励年轻人参与到分类活动中。

　　在临离开前，出于好奇，记者询问了小区自管委组长张月红一个问题，“为什么惠工新村的邻里关系能够如此融洽，在小区综合治理问题上，居民们为何总能拧成一股绳？”对方笑着回答道：“惠工新村的居民原本都是一个厂的工人，很多年前响应国家号召，纷纷投入到西部建设的潮流中，如今大家都回到了自己的故土，在区政府、街道的关心下，生活环境有了极大的改善。居民有了获得感以后，真正实实的感受到了小区的治理不是街道的事情，而是居民自己的事情。大家把建设西部的热情投入到小区的综合治理中，每个人都希望自己的生活环境可以更加美好。”记者认为：小区综合治理的全过程应该是群众参与的全过程，居民的积极性、参与度是我们工作得当与否的标准，小区治理不能是新小区旧办法，而是要旧小区新办法。居民也要主动参与其中，只有这样，小区的环境才会更好。

　　“要我做”和“我要做”产生的结果是不一样的，虹梅街道惠工新村做了很好的示范。正如居民们所言：大家都应该从自己做起，只有大家都做好了，才能享有更好的生活环境，更美的生活家园。

　　小贴士：“绿色账户”里的积分如何使用呢？一是网上兑换。登录上海绿色账户网站（www.lajifenlei.sh.cn），兑换由政府部门及社会公益组织提供的各类公益小礼品，诸如各类公园门票、生活必需品、食品饮料及不时举办的各类趣味抽奖活动。除了“线上”兑换外，同时也开展“线下”积分换礼活动。二是对不擅长使用网络的老年人，会通过兑换点，定期为居民提供现场兑换服务。